京东（JD.com）是我国最大的自营式电商企业，京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，江苏必威体育在线娱乐网宿豫来龙人，1998年6月18日于北京创建京东公司，2004年1月正式进入电商范畴。2007年，京东在全国战略布局自建物流仓储中心。2008年10月，京东上线日用百货类向归纳型电商转型。2010年12月，京东敞开第三方商家渠道加盟。2014年5月22日，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是我国第一个成功赴美上市的大型归纳型电商渠道。2015年7月，京东凭仗高成长性当选纳斯达克100指数和纳斯达克100均匀加权指数。京东是我国收入规划最大的互联网企业，2017年，京东集团商场交易额到达13000亿元*，净收入到达2601亿元，同比增加43%。到2017年末，京东集团具有超越16万名正式职工，事务触及电商、金融和技能三大范畴。2018年7月，京东接连三年入榜《财富》全球500强，位列第181位，成为排名最高的我国互联网企业，在全球仅次于亚马逊和Alphabet（新谷歌），位列互联网企业第三。
京东客户服务中心成立于2009年11月20日，2013年10月迁移至宿豫区洪泽湖东路京东科技园一期职场， 2017年，京东呼叫中心二期正式运营，一期、二期总建筑面积达16万平方米。现在具有1万个呼叫坐席，可包容1.5万人轮班作业。京东全国客服中心是衔接客户与京东的桥梁部分，一起为京东的机制客户体会献计献策（为京东的平稳运营保驾护航）。现在，客户服务中心含有必威体育在线娱乐网、成都和扬州三大分中心，三地联动，互联互通。其间，必威体育在线娱乐网分中心主营电话事务，接受一切新项目的孵化；成都分中心主营在线事务，定位为服务立异中心；扬州分中心主营pop商家付出服务，电话及在线事务双备份。学校实训中心达100所大学，日接受量达200万单，可支撑京东日单2000万的巨大单量，助力京东服务踏上新的征途。